Cours de BTS CG Management: La structure de l'entreprise

Chapitre en ligne 1: La structure de l'entreprise

PLAN: La structure de l'entreprise

La structure et sa représentation

Les caractéristiques d'une structure

Les différents types de structures

SYNTHESE: La structure de l'entreprise

La structure et sa représentation

Si la représentation traditionnelle de la structure est souvent l'organigramme, cet outil ne donne qu'une image imparfaite de la réalité de l'entreprise.

L'organigramme est une représentation schématique de la structure, de ses membres et de leur fonction. Il met en évidence les liens hiérarchiques et fonctionnels qui les relient.

Un lien hiérarchique représente un rapport d'autorité entre un subordonné et son supérieur. Un lien fonctionnel indique un rapport lié à l'exécution de certaines tâches qui met deux membres de l'entreprise en relation.

Toutes les entreprises ne réalisent pas d'organigramme. Tout d'abord, cette représentation est restrictive. Elle privilégie les relations hiérarchiques et ne donne pas l'image des rapports informels qui lient les salariés. Ensuite, l'organigramme donne une représentation figée qui n'est exacte qu'au moment de son élaboration. Enfin, l'organigramme peut générer des conflits entre les personnes en montrant une image qui n'est pas celle perçue ou vécue par les salariés.

La structure est un concept plus large. La structure se définit comme une combinaison d'éléments et de mécanismes qui visent à répartir, coordonner et contrôler les activités de l'entreprise afin d'atteindre avec efficacité et efficience les objectifs stratégiques.

L'action sur la structure est de la compétence du manager. Elle permet de développer ou de modifier la structure. C'est le travail de structuration organisationnelle.

Les caractéristiques d'une structure

On peut mettre en évidence trois éléments pour caractériser une structure:

La division du travail

À partir du moment où, dans une entreprise, les tâches se répètent et nécessitent plusieurs personnes, la division du travail devient nécessaire. Les premières références à la division du travail se retrouvent chez Adam Smith, avec l'exemple de la fabrique d'épingles. L'organisation scientifique du travail résulte de cette logique en séparant le travail de conception et d'exécution et en parcellisant les tâches.

On distingue:

Les degrés de centralisation

Une structure est centralisée quand les instances de prise de décision sont concentrées sur un acteur central.

Quand l'entreprise grandit, quand l'environnement devient plus imprévisible, quand les techniques de production se complexifient, il devient impossible pour l'équipe dirigeante d'exercer son pouvoir sur l'ensemble des niveaux hiérarchiques et de conserver une structure centralisée.

La décentralisation est un processus par lequel le pouvoir détenu par le sommet hiérarchique est réparti en différentes unités. Chaque unité fonctionne alors comme un centre de profit autonome. Dans sa forme la plus classique, la décentralisation est verticale, c'est-à-dire que le pouvoir descend le long de la ligne hiérarchique.

La décentralisation permet:

La coordination des activités

La spécialisation du travail rend nécessaire la coordination des acteurs de l'entreprise. La coordination des activités doit permettre aux différentes composantes de l'entreprise d'agir en cohérence.

Mintzberg décrit six principaux mécanismes de coordination:

Quand la structure continue de grandir, il faut rationaliser l'organisation du travail, ce qui conduit à standardiser le travail. Quatre formes de coordination existent:

Les différents types de structures

Si chaque entreprise a sa propre façon d'organiser ses activités, on peut mettre en évidence des structures récurrentes. Henry Mintzberg a particulièrement étudié les particularités des configurations structurelles.

Les structures classiques

La structure simple:

Dans cette structure simple ou entrepreneuriale, les relations sont très personnalisées. Elle correspond à des entreprises de petite taille dans lesquelles le dirigeant va s'entourer d'une équipe de salariés motivés et réactifs. Dans cette structure, le salarié n'a qu'un seul supérieur. Cette structure s'avère vite insuffisante quand la taille de l'entreprise grandit car le dirigeant ne peut centraliser tous les pouvoirs.

La structure fonctionnelle:

Cette structure permet une spécialisation de l'entreprise par fonctions et correspond à des entreprises développant une seule activité. Cependant, chaque responsable de fonction a la tentation de vouloir défendre excessivement ses attributions au détriment de l'intérêt global de l'entreprise. Il peut en résulter des tensions entre les responsables fonctionnels.

La structure divisionnelle:

Quand l'entreprise développe plusieurs activités (stratégie de diversification) ou s'étend géographiquement (stratégie d'internationalisation), elle a intérêt à mettre en place une structure divisionnelle. Cette structure répond également aux limites de la structure fonctionnelle. Les critères de définition des divisions sont donc l'activité (exemple: division énergie, division santé, division transport chez Siemens) ou la répartition géographique (division Europe, division Asie.).

Le dirigeant peut également constituer autour de lui une équipe de responsables fonctionnels ayant en charge la coordination et le contrôle des activités des divisions.

Cette structure présente cependant l'inconvénient de multiplier les fonctions et de créer des doublons dans les postes. La masse salariale engendrée par cette structure est importante. Par ailleurs, chaque division fonctionnant de façon autonome, des risques d'éclatement peuvent être à craindre.

La structure matricielle:

Cette structure permet de découper l'activité selon deux, voire trois critères (fonctions, géographie, activités). Elle convient particulièrement aux entreprises multiactivités.

Elle donne à l'entreprise une souplesse de fonctionnement. En effet, si l'entreprise désire s'implanter sur un nouveau marché, elle va pouvoir faire évoluer sa structure sans remettre en cause l'architecture d'ensemble.

En revanche, la structure matricielle fait dépendre un salarié d'au moins deux supérieurs. Elle crée des risques de doubles consignes, qui peuvent parfois être contradictoires.

Les configurations structurelles selon Mintzberg

Les composants d'une configuration structurelle:

Henri Mintzberg a donné une représentation de l'entreprise qui permet d'identifier les différents composants de la structure:

La ligne hiérarchique est composée de trois parties: La ligne de conseil se compose de deux éléments:
La firme J et la firme H selon Aoki:
M. Aoki distingue deux types d'entreprise en fonction de leur mode de coordination du travail et de l'incitation des salariés.

Quand la coordination est centralisée (entreprise H), la hiérarchie est forte. Chaque unité de travail n'a qu'un seul supérieur. Les unités communiquent assez peu entre elles. La circulation de l'information est verticale.

Inversement, la coordination peut être horizontale (entreprise J). L'information circule entre les unités sans passer par les responsables hiérarchiques.

Les modes d'incitation des salariés sont en lien avec les choix de coordination.

Quand la coordination est verticale (centralisée), les salariés doivent avoir des qualifications précisément adaptées au poste de travail. L'incitation au travail est régulée par le marché du travail car les salariés sont interchangeables. L'incitation est extérieure. Ce sont les caractéristiques de l'entreprise H.

Par contre, quand la coordination est horizontale (entreprise J), les supérieurs ne maîtrisent pas les compétences des salariés, qui sont plus autonomes. Il faut mettre en place un système d'incitation centralisé qui permet l'insertion interne des salariés dans l'entreprise.

Aoki soutient l'idée que l'entreprise J est plus adaptée à l'environnement actuel car elle est plus flexible et plus réactive.

Enseignement et formation pédagogiques en ligne

Tes ressources Internet Management

Penses à ton orientation

Et si vous Pensiez un peu à faire ce que vous voulez

Nous vous aidons à rédiger votre lettre de motivation.
Une lettre personnalisée et adaptée à votre demande.
Une haute qualité du contenu garantie.

e-santé étudiant

Et si vous Pensiez un peu à votre santé

NON au Stress pendant l'épidémie
Comment maintenir ton corps et ton mental au top.
Facile Rapide Efficace.

Ton espace publicité si tu le veux

Les autres chapitres